Algemene voorwaarden

1. Definities

• "Dienst": de PlainSignage-console, spelers, API's, het helpcentrum en aanverwante diensten.
• "Klant" of "je": de natuurlijke of rechtspersoon die een account heeft.
• "Scherm": één gekoppeld weergaveapparaat (tv, stick, tablet, browser) dat meetelt in je abonnement.
• "Content": alles wat je via de Dienst uploadt, typt, koppelt of publiceert, inclusief media, lay-outs, menu's, feeds en widgetinstellingen.
• "Gast": een lid van het publiek dat via de eigen telefoon met jouw Schermen interacteert (polls, fotomuren, spellen en vergelijkbare functies).
• "Overeenkomst": deze Voorwaarden samen met het Privacybeleid en de Verwerkersvoorwaarden in artikel 15.

2. Account en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en juiste gegevens opgeven bij het aanmaken van een account. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. Meld vermoedens van ongeautoriseerd gebruik direct via info@plainsignage.com.

De Dienst is bedoeld voor bedrijven, organisaties en professionals. Consumenten mogen de Dienst gebruiken; waar dwingend consumentenrecht je aanvullende rechten geeft, worden die rechten niet door deze Voorwaarden beperkt.

3. Gratis proefperiode

Nieuwe accounts krijgen 14 dagen gratis toegang tot alle functies met één Scherm. Er zijn geen betaalgegevens nodig. Eindigt de proefperiode zonder abonnement, dan is de console beperkt tot de factureringspagina en toont het Scherm een melding dat het abonnement is beëindigd. Content en instellingen bewaren we minimaal 90 dagen na de proefperiode, zodat je later kunt hervatten.

Omdat tijdens de proefperiode niets in rekening wordt gebracht, wordt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten volledig door de proefperiode zelf ingevuld. Sluit je een abonnement af, dan verzoek je om directe start van de betaalde dienst; opzeggen kan daarna op elk moment zoals beschreven in artikel 6.

4. Abonnement en prijzen

PlainSignage kent één abonnement met alle functies. De prijs is per Scherm: het eerste Scherm kost € 14,99 per maand en elk extra Scherm € 4,99 per maand, exclusief btw, of de prijzen die op plainsignage.com/pricing staan op het moment dat je een abonnement afsluit of wijzigt. Het aantal Schermen in je abonnement stel je zelf in de console in.

Je kunt het aantal Schermen op elk moment verhogen of verlagen. Verhogingen worden naar rato in rekening gebracht voor de rest van de lopende factureringsperiode; verlagingen worden naar rato verrekend met je volgende factuur. Zijn er meer apparaten gekoppeld dan Schermen geabonneerd, dan blijven de oudste gekoppelde Schermen actief en tonen nieuwere een melding tot je Schermen toevoegt of apparaten verwijdert.

Wij kunnen prijzen wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen per e-mail en op de website. Wijzigingen gelden vanaf je eerstvolgende factureringsperiode na de aankondiging. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

5. Betaling, facturen en btw

Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe"). Je machtigt Stripe om je gekozen betaalmethode maandelijks vooraf te belasten. Facturen zijn beschikbaar in de console ("Facturen & betaalmethode"). Prijzen zijn exclusief btw; de toepasselijke btw wordt bij het afrekenen berekend en toegevoegd op basis van je land en, indien opgegeven, je btw-nummer. Zakelijke klanten in andere EU-lidstaten met een geldig btw-nummer kunnen worden gefactureerd met verlegde btw.

Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en informeren we je. Is de betaling 14 dagen na de vervaldatum niet ontvangen, dan kunnen we de Dienst opschorten tot er is betaald. Aan zakelijke klanten kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform Nederlands recht.

6. Duur, opzegging en beëindiging

Het abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen in de console; de Dienst blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode en er worden geen verdere kosten in rekening gebracht. Er is geen opzegtermijn, minimale looptijd of opzegvergoeding. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist.

Wij kunnen je account met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden wezenlijk schendt (inclusief de gebruiksregels), als je account voor onrechtmatige doeleinden wordt gebruikt, of als de wet ons daartoe verplicht. Wij kunnen de Overeenkomst ook zonder reden beëindigen met een opzegtermijn van minimaal 60 dagen; in dat geval betalen we vooruitbetaalde bedragen voor de periode na beëindiging terug.

Na beëindiging kun je 30 dagen lang je media en rapporten exporteren. Daarna kunnen wij je Content en accountgegevens verwijderen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten (bijv. facturen, 7 jaar volgens de Nederlandse belastingwet).

7. Spelers en apparaten

De PlainSignage-spelerapp wordt gratis geleverd als ondertekend Android-pakket (APK) via plainsignage.com en als browserspeler op console.plainsignage.com/play. Je bent verantwoordelijk voor de apparaten, tv's, het netwerk en de stroom die nodig zijn om de Dienst te gebruiken, en voor het naleven van de voorwaarden van de apparaatfabrikant of het platform (bijv. Amazon Fire OS, Android TV). De speler wordt uitsluitend in licentie gegeven voor gebruik met de Dienst; je mag hem niet reverse-engineeren, herdistribueren of verkopen.

8. Jouw Content

Je behoudt alle rechten op je Content. Je verleent PlainSignage een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om je Content te hosten, op te slaan, te verwerken, te verzenden, weer te geven en te back-uppen, uitsluitend om de Dienst te leveren en te verbeteren en zoals door jou opgedragen (bijvoorbeeld om hem op je Schermen en op telefoons van Gasten te tonen).

Je bent zelf verantwoordelijk voor je Content en voor de rechten, licenties en toestemmingen om die te gebruiken — inclusief voor muziek, video, afbeeldingen, lettertypen, logo's, nieuwsfeeds, sportdata en content van derden die via widgets of insluitingen wordt getoond. Widgets die content van derden tonen (zoals YouTube, RSS-feeds of social feeds) vallen onder de voorwaarden van die derden; je bent verantwoordelijk voor naleving daarvan, inclusief eventuele licenties voor openbare vertoning of uitzending die in jouw locatie vereist zijn.

Wij controleren Content niet proactief, maar kunnen Content verwijderen of Schermen opschorten waarvan we redelijkerwijs menen dat ze deze Voorwaarden of de wet schenden, en we informeren je daarover waar mogelijk.

9. Gebruiksregels

Je gebruikt de Dienst niet om:

• content te publiceren die onrechtmatig, lasterlijk, haatdragend, intimiderend of pornografisch is, of die intellectuele-eigendomsrechten, privacy of andere rechten schendt;
• content te tonen in strijd met toepasselijke reclame-, consumenten-, gezondheids- of kansspelregels;
• de Dienst, andere klanten of onze infrastructuur te verstoren, of gebruikslimieten, beveiliging of facturering te omzeilen;
• de API of spelers geautomatiseerd te gebruiken op een manier die redelijk gebruik of gedocumenteerde limieten overschrijdt;
• persoonsgegevens van Gasten te verzamelen buiten waar de gastfuncties voor zijn ontworpen, of gastfuncties te gebruiken zonder de in jouw locatie vereiste informatie;
• de Dienst door te verkopen of te white-labelen zonder schriftelijke partnerovereenkomst.

10. Interactiefuncties voor gasten

Polls, muziekverzoeken, rad van fortuin, shout-outs, live Q&A, fotomuren en spellen via de telefoon laten Gasten content naar jouw Schermen sturen. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor deze gastgegevens; PlainSignage verwerkt ze namens jou (zie artikel 15). Je bent verantwoordelijk voor het modereren van gastcontent, het instellen van passende limieten en het informeren van Gasten zoals de wet vereist. Wij bieden moderatietools, limieten, een scheldwoordenfilter en de mogelijkheid apparaten te blokkeren, maar kunnen niet garanderen dat ongepaste content nooit een Scherm bereikt voordat je die verwijdert.

Prijzenraden en vergelijkbare acties moeten voldoen aan de regels voor promotionele kansspelen in jouw land; je bent verantwoordelijk voor de prijzen en de uitreiking daarvan.

11. Beschikbaarheid, support en wijzigingen

Wij streven naar hoge beschikbaarheid en leveren content in realtime aan Schermen, maar de Dienst wordt geleverd "as is" en "as available", zonder gegarandeerde uptime tenzij schriftelijk overeengekomen. Spelers cachen content zodat Schermen blijven spelen bij storingen van je internetverbinding of onze dienst. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk aangekondigd.

Support verlenen we per e-mail via info@plainsignage.com en via het helpcentrum, in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans, doorgaans binnen één werkdag.

Wij verbeteren de Dienst voortdurend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Kernfunctionaliteit (ontwerpen, plannen en publiceren van content naar je Schermen) verwijderen we niet zonder redelijke aankondiging.

12. Intellectuele eigendom

De Dienst, de software, het ontwerp, de sjablonen, de documentatie en de merken zijn eigendom van PlainSignage of haar licentiegevers en beschermd door intellectuele-eigendomsrecht. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst tijdens de Overeenkomst te gebruiken. Sjablonen en stockmateriaal in de Dienst mag je gebruiken binnen je Content op je Schermen; ze mogen niet afzonderlijk worden uitgehaald en herverspreid. Feedback die je ons geeft mogen wij zonder verplichting gebruiken.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van PlainSignage uit of in verband met de Overeenkomst beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst hebt betaald. PlainSignage is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gederfde omzet, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking, of schade veroorzaakt door Content, diensten van derden, apparaten, netwerken of Gasten.

Deze beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van PlainSignage, of waar aansprakelijkheid op grond van dwingend recht (inclusief dwingend consumentenrecht) niet kan worden beperkt.

Je vrijwaart PlainSignage tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit je Content, je gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden, of het ontbreken van vereiste licenties of informatie aan Gasten.

14. Privacy

Hoe wij persoonsgegevens van Klanten, hun gebruikers, websitebezoekers en Gasten verwerken staat in het Privacybeleid (plainsignage.com/privacy) en het Cookiebeleid (plainsignage.com/cookies), die deel uitmaken van de Overeenkomst.

15. Verwerkersvoorwaarden (artikel 28 AVG)

Waar PlainSignage namens jou als verwerker persoonsgegevens verwerkt — in het bijzonder gastgegevens uit interactiefuncties, namen in verjaardags- of agendawidgets en persoonsgegevens die je in Content opneemt — gelden de volgende voorwaarden, die samen de verwerkersovereenkomst vormen tussen jou (verwerkingsverantwoordelijke) en PlainSignage (verwerker):

• Onderwerp en duur: de verwerking die nodig is om de Dienst te leveren, voor de duur van de Overeenkomst.
• Aard en doel: hosten, opslaan, verzenden naar Schermen en telefoons van Gasten, modereren in jouw opdracht, en verwijderen van Content en gastgegevens.
• Soorten gegevens: door jou aangeleverde Content; inzendingen van Gasten (berichten, foto's, stemmen, muziekverzoeken, namen indien ingevuld); apparaat-identifiers van Gasten (een willekeurige cookie-ID en een gehasht IP-adres voor limieten); gebruikslogs.
• Instructies: wij verwerken uitsluitend op jouw gedocumenteerde instructies (de Overeenkomst en jouw gebruik van de console/API), tenzij EU- of lidstaatrecht ons anders verplicht; dan informeren wij je, tenzij dat verboden is.
• Vertrouwelijkheid: personen die gegevens verwerken zijn gebonden aan geheimhouding.
• Beveiliging: passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder TLS-versleuteling bij verzending, toegangsbeheer, infrastructuur in de EU, gehashte wachtwoorden, logging en back-ups.
• Subverwerkers: Contabo GmbH (Duitsland — hosting, servers in de EU) en Stripe Payments Europe, Ltd. (Ierland — betalingen, met Stripe, Inc. in de VS onder standaardcontractbepalingen en het EU-VS Data Privacy Framework). Voorgenomen wijzigingen van subverwerkers kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan via de website of e-mail; je kunt op redelijke gronden bezwaar maken en opzeggen als wij het bezwaar niet kunnen wegnemen.
• Bijstand: wij helpen je met verzoeken van betrokkenen, beveiliging en effectbeoordelingen voor zover redelijkerwijs nodig, en bieden daarvoor de moderatie-, export- en verwijdertools in de console.
• Melding van inbreuken: wij melden een inbreuk in verband met persoonsgegevens die jouw gegevens raakt zonder onredelijke vertraging en in elk geval binnen 48 uur nadat wij ervan kennis hebben genomen.
• Verwijdering: bij beëindiging verwijderen of retourneren wij persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve waar bewaring wettelijk verplicht is.
• Audit: wij stellen de informatie beschikbaar die nodig is om naleving aan te tonen en staan audits toe door jou of een door jou gemachtigde auditor, met redelijke tussenpozen en redelijke aankondiging, op jouw kosten.

16. Wijziging van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail aan het accountadres en in de console. Accepteer je een wijziging niet, dan kun je de Overeenkomst opzeggen voordat die ingaat. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Consumenten in de EU kunnen zich daarnaast beroepen op het dwingende consumentenrecht van hun woonland en kunnen gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/odr).

Is een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

18. Contact

Kurdbits (eenmanszaak), handelsnaam plainsignage.nl — Binnendelta 11 M, 1261 WZ Blaricum — KVK 96243554 — vestigingsnummer 000061582808 — btw-nummer NL005197660B62 — info@plainsignage.com.