En resumen
En una emergencia tus pantallas son la forma más rápida de llegar a todos a la vez, pero solo si las personas presentes pueden lanzar el mensaje en segundos. La anulación de emergencia de PlainSignage toma al instante todas las pantallas de la cuenta con un título, un mensaje, un color y una sirena opcional, desde la consola o con una sola llamada API desde una central de incendios o un sistema del edificio, y se borra sola tras los minutos que fijes. Esta guía cubre la configuración, la API, los sonidos, los roles y los simulacros.
Qué debe hacer una pantalla de alerta
Incendio, fuga de gas, confinamiento, temporal, un niño perdido en un centro comercial: el mensaje cambia cada vez, pero los requisitos son los mismos. Debe llegar a todas las pantallas a la vez, incluida la carta del café y el horario del pasillo. Debe ser inconfundible —pantalla completa, color de alto contraste, letra grande, a ser posible con sonido— y no puede depender de que alguien encuentre la lista correcta con prisas. Después debe desaparecer limpiamente para que vuelva el contenido normal.
Las pantallas complementan el sistema de alarma certificado, nunca lo sustituyen: añaden las palabras («Salga por la escalera este, no por el ascensor») que una sirena no puede dar.
La anulación de emergencia
En la consola de PlainSignage, Alertas → Anulación de emergencia te permite escribir un título y un mensaje, elegir un color (rojo para evacuación, azul para confinamiento, ámbar para un aviso), un sonido y un tiempo de borrado automático. Pulsa Activar y todas las pantallas emparejadas de la cuenta cambian a la alerta en menos de un segundo, sobre lo que estuvieran reproduciendo: listas, diseños, juegos. Las pantallas dormidas por sus horarios se despiertan para ello. Pulsa Borrar y todo sigue donde estaba.
Prepara de antemano los tres o cuatro mensajes que podrías necesitar para que nadie tenga que escribir bajo estrés; en una emergencia eliges uno y pulsas el botón.
- Toma de control a pantalla completa en todas las pantallas, en menos de un segundo
- Título, mensaje, color de fondo, sonido opcional (sirena, alarma, campanilla o tu propio archivo de audio)
- Borrado automático tras n minutos, o manual
- Funciona igual en Android TV, Fire TV, tablets y el reproductor de navegador
Actívala automáticamente con la API
Los edificios con central de incendios, control de accesos o sistema de gestión pueden lanzar la misma anulación sin que nadie toque la consola. Crea una clave API de cuenta con el ámbito alerts y envía una petición:
POST https://console.plainsignage.com/api/v1/alerts con un cuerpo JSON como {"title":"Evacuar","message":"Abandone el edificio por la salida más cercana. No use los ascensores.","color":"#c8102e","minutes":30,"sound":"siren"}. Un DELETE a la misma URL la borra; GET devuelve el estado actual. Node-RED, Home Assistant, Zapier o una placa de relés con cliente HTTP pueden llamarla desde un contacto seco de la central de incendios. La referencia completa está en la documentación para desarrolladores.
Sonidos y alertas silenciosas
Elige sirena para evacuación, alarma para confinamiento y campanilla para avisos informativos, o sube tu propio anuncio grabado a la biblioteca de medios y selecciónalo; se repite en bucle en cada pantalla con altavoz. Para un confinamiento puede ser mejor una alerta silenciosa con pantalla azul y un texto tranquilo, para que las pantallas no revelen a un intruso que el edificio ha sido avisado. Prueba el volumen una vez en cada pantalla; las TV lo recuerdan.
Quién tiene el botón
Da el acceso a la consola a las personas que están físicamente presentes: recepción, el encargado de turno, el conserje, el responsable de seguridad, no solo a la persona de marketing que edita las cartas. Como la consola funciona en el móvil, el encargado de turno puede lanzar una alerta desde la tienda. Guarda la clave API para activaciones automáticas solo en el sistema del edificio, con el ámbito alerts y nada más, para que una clave filtrada no pueda cambiar contenidos.
Avisos en una sola pantalla para situaciones menores
No todo es una emergencia. Una entrega en la puerta trasera, un derrame en el pasillo 3 o «la reunión de las 14:00 pasa a la sala B» encajan en un aviso: un banner en una pantalla durante los segundos que fijes, enviado desde la consola o mediante POST /api/v1/notice con una clave de pantalla. Los avisos no interrumpen el contenido y desaparecen solos, lo que reserva la anulación de emergencia para alertas reales.
Pruébalo en tu propio televisor
Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. Tu primera pantalla funciona en tres minutos.
Haz un simulacro cada trimestre
Practica como con la alarma: elige un momento tranquilo, anuncia una prueba, activa la anulación con el título «PRUEBA — no requiere acción», recorre el edificio y comprueba cada pantalla, incluidas las de almacenes y pasillos, y luego bórrala. Anota cualquier pantalla que no haya cambiado —normalmente una desenchufada— y arréglala. Cinco minutos, cuatro veces al año, y el día que importe todos sabrán ya qué harán las pantallas.
Todo lo anterior está incluido en el único plan, junto a cartas, paneles y juegos para clientes: consulta funciones y precios.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la alerta en llegar a las pantallas?
Alrededor de un segundo en las pantallas conectadas; el reproductor recibe un aviso por su conexión en directo y cambia de inmediato. Las pantallas en reposo se despiertan para la alerta.
¿Y si una pantalla está sin conexión?
Una pantalla sin conexión no puede recibir la alerta; sigue reproduciendo el contenido en caché. La lista de pantallas de la consola muestra cuáles están en línea y los correos de desconexión te avisan cuando una cae, para arreglarlo antes de que importe.
¿Puedo lanzar la alerta desde una central de incendios o un sistema del edificio?
Sí. Cualquier sistema que pueda enviar una petición HTTP puede llamar a la API de alertas con una clave de cuenta con el ámbito alerts. Node-RED, Home Assistant y la mayoría de plataformas de gestión de edificios pueden hacerlo.
¿La alerta reproduce sonido?
Opcionalmente: sirena, alarma, campanilla o tu propio archivo de audio, en bucle en cada pantalla con altavoces. También puedes lanzar una alerta silenciosa para confinamientos.
¿La anulación sustituye a nuestro sistema de alarma?
No. Complementa la alarma certificada añadiendo instrucciones claras en cada pantalla. Mantén el sistema de alarma como aviso principal y regulado.